Специалист технической поддержки

Описание вакансии:

На работу требуется специалист технической поддержки

Обязанности:

• Документирование результатов выполнения заявки на оказание технической поддержки

  Согласование с клиентом результатов выполнения заявки

  Сбор и документирование данных о количестве и причинах нетипичных проблемных ситуаций, возникших в ходе эксплуатации аппаратного или программного обеспечения инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

  Ведение базы знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам

  Необходимые умения

• Составлять краткое техническое описание решений проблемных ситуаций инфокоммуникационных систем
• Обрабатывать информацию с использованием современных технических средств
• Работать с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов
• Выявлять причины повторяющихся проблемных ситуаций в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

Требования:

• Высшее образование — бакалавриат
• без предъявления требований к опыту работы

Условия:

• полная занятость
• оформление в соответствии с ТК РФ