Специалист по претензионной работе

Описание вакансии:

АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ ХОЛДИНГ «МИРАТОРГ» приглашает кандидатов на вакантную позицию: «Специалист (оператор) по претензионной работе»

Обязанности:

• Обработка претензий по всем каналам поступлений
• Сортировка жалоб и претензий между функциональными подразделениями АПХ
• Выгрузка, анализ и рассылка статистики по подразделениям
• Отслеживание этапов претензионной работы, сроков рассмотрения, уведомление инициаторов
• Общение с инициаторами претензий, уточнение информации, классификация претензий
• Подготовка отчётов о проделанной работе, сбор статистики
• Работа с программным обеспечением Зендеск

Требования:

• Образование высшее, среднее — специальное
• Интересен опыт работы в качестве: менеджера по работе с клиентами, оператора колл-центра, консультанта, администратора, сотрудника в отделе качества на пищевых производствах/в ритейле
• Продвинутый пользователь ПК, работа с пакетом Microsoft Office
• Развитые коммуникативные навыки

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• График работы 2/2 (08:00-20:00), при необходимости меняется (отпуск/больничный коллеги) на 5/2 с 08:00-17:00
• Место работы п. Заозерье (конец Московского пр-та, ор-р Мотель Балтика, п. Заозерье, ул. Центральная 2В)

ОТКЛИКАЙСЯ! E-mail: d.meleshenko@agrohold.ru