Описание вакансии:
Мы ищем в команду колл-центра сотрудника, который будет активно консультировать клиентов, помогать им ориентироваться в возможностях продукта и деталях покупки, а также помогать клиентам продлевать их текущие лицензии.
Работа на этой позиции не предполагает проведения холодных продаж, но умение и желание продать продукт текущим или «теплым» клиентам станет отличным преимуществом.
Обязанности:
— работа с пользователями продуктов компании (Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом);
консультации пользователей по работе продуктов компании;
— решение нестандартных вопросов;
— переговоры с первыми лицами компаний;
— поддержание эффективных и долгосрочных отношений с пользователями продуктов компании;
— автоматизация существующей работы;
— ведение и анализ отчетности.
Требования:
— знание интернет-технологий, Битрикс желательно;
— желание разбираться в огромном количестве информации;
— внимательность и лояльность к запросам пользователей различной квалификации;
— искреннее желание и способность помогать пользователям;
— стрессоустойчивость, умение вести сложные телефонные переговоры;
— умение оперативно принимать решения, самостоятельность;
— успешное завершение начинаний, обучаемость, инициативность;
— целеустремленность, нацеленность на результат.
Условия:
— Работу в технологичной компании с известным брендом и устойчивыми целями развития;
— Возможность быть вовлеченным в масштабный для Российского рынка продукт;
— Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
— Полная занятость;
— Оклад и система премий с честными и прозрачными KPI;
— У нас исключительно официальное оформление;
— Профессиональный рост и программы обучения и развития
— Формат работы — офис г. Калининград либо гибридный формат работы;
— Возможность работать и реализовываться в адекватной и конструктивной рабочей среде;
— Современный офис в удобной локации, где водятся чай/кофе/фрукты/печенье, а еще там есть спортзал!
— Штатный психоаналитик — не только модно, но и полезно
Дополнительная информация
- Заработная плата 45000 рублей
- Адрес (необязательно) Калининград, ул. Гостиная, д. 3
- Телефон для связи 8-925-060-42-23
